1. כשאתם חושבים משהו נחמד על מישהו, תגידו לו.
חבל שלעתים קרובות אנחנו מחכים להלוויה של אדם כדי לומר את כל הדברים הנחמדים שחשבנו עליו.
בפעם הבאה שיש לכם מחשבה חיובית על מישהו - ספרו לו מיד.
2. אם אתם מנסים ליצור שיחה עם מישהו שאתם מאוימים ממנו, שאלו על מה הוא עובד כרגע שהוא הכי מתרגש ממנו.
זו שאלה פשוטה, אבל היא גורמת להם לדבר ולהתרגש. בקשו עוד פרטים והקשיבו היטב.
3. כשמישהו עובר תקופה נוראית, פשוט להגיד "אני איתך" זה הדבר הכי חזק שאפשר לעשות.
עצות, נקודות מבט או הצעות לעזרה משפיעות באופן מינימלי. הרעיון שמישהו איתך הוא חזק פי 10.
4. אם אתם מתלבטים איזו מתנה לשלוח למישהו, שלחו ספר.
פרחים, בקבוקי אלכוהול ומתנות סטנדרטיות אחרות קל לשכוח - ספר נהדר שיש לו משמעות מיוחדת עבורכם ייזכר.
5. תשכחו מי שילם בפעם שעברה.
פעם אני ופעם אתה זו דרך לא כל כך נעימה לחיות.
6. בפעם הראשונה שמישהו מתנהג כלפינו בצורה שלילית, נניח שיש לו רק יום רע.
בפעם השנייה שמישהו מתנהג כלפינו בצורה שלילית, ננסה לברר מה העניינים.
בפעם השלישית אפשר להגיד ביי.
